ebay輸出 ネガティブフィードバックの影響、変更依頼　悪い評価の削除、対応方法

前述のとおり、フィードバックをもらってから30日するとフィードバックの変更ができなくなりますので、ネガティブフィードバックを貰ったらすぐに購入者にメッセージを送りましょう。 メッセージだけ送っても無視されることも多いので、一部返金など相手が快くフィードバックを変更してくれるような内容を送ると効果的です！僕の場合は下記のようなメッセージを送っています。

“Dear 購入者の名前,
Hello. Thank you for your purchase with us. I have just noticed negative feedback from you and I am sorry for the inconvenience this time. It’s a selfish request but could you change the feed back please? If you could give me positive feedback, I would like to refund you $xxx. I appreciate if you consider about this.Thank you for your time.

(この度はご購入頂きありがとうございます。ネガティブフィードバックを頂いたことに気がつきました、この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。勝手なお願いですが、フィードバックを変更して頂けませんか？　もしポジティブフィードバックを頂けるのであればxxドル返金させて頂きます。ご検討頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。）” ポイントとしては、「ポジティブフィードバックを下さい」とハッキリお願いしましょう。たまにネガティブフィードバックをニュートラルに変更する購入者さんもいます。せっかく一部返金をするので、ポジティブフィードバックをもらうようにしましょう。